Kwaliteit zwart op wit Het Kwaliteitshandboek is door de RGB ontwikkeld in samenwerking met Bureau de Bont uit Amersfoort. Voorjaar 2000 werd het officieel overgedragen aan het bestuur van de RGB. Het handboek beschrijft hoe een kwalitatief goed advies tot stand komt en reikt hiervoor procedures aan. Het regelt de verhoudingen tussen een RGB-lid en zijn opdrachtgever. Tevens is de rol van de RGB zelf vastgelegd. Praktijk Het Kwaliteitshandboek maakt het adviestraject voor alle partijen helder en controleerbaar. Daarnaast blijkt het voor de leden een houvast voor de dagelijkse praktijk. Of een adviseur nu bezig is met het inrichten van een theater, een geluidssysteem in een kerk of een videoconferencing room, elk project wordt volgens een vaste procedure afgehandeld. Het handboek structureert het adviestraject en maakt controle achteraf mogelijk. Gedragscode Het kwaliteitshandboek RGB is door alle RGB-leden onderschreven en kan omschreven worden als een 'gedragscode voor adviseurs'. Het handboek zelf is niet gecertificeerd, maar wel een uitermate goed vertrekpunt voor bedrijven die naar ISO-certificering toe willen, omdat het mede is gebaseerd op de ISO 9001:94 norm. Het handboek stelt op een aantal punten hogere eisen. Kwaliteitshandboek inzien en afdrukken Het Kwaliteitshandboek kunt u hier inzien en afdrukken. Het is beschikbaar als PDF-bestand (31 pag, 90 kB). Hiervoor heeft u Adobe Acrobat Reader nodig, een programma dat u gratis kunt downloaden.